65 · Métricas y niveles

Teatralizamos una REUNIÓN SPRINT con posibles inversores para mostrar el prototipo y la iteración

3. EXPERIMENTACIÓN. Promover la interacción entre cliente y producto mínimo viable

c) Métricas: variables medidas y sus escalas
d) Niveles: confirmación o refutación

Escuchamos

Al diseñar un experimento hay que elegir unas buenas MÉTRICAS, y en vez de tomar muchas variables, es mejor concentrarse en dos o tres que sean realmente certeras para comprobar si las hipótesis se aceptan o se refutan.

Se han identificado 6 PROPIEDADES CLAVE que debe tener una buena métrica de experimentación:

SENSIBILIDAD, debe medir cambios pequeños y grandes
CONFIABILIDAD, debe ser consistente a lo largo del tiempo
EFICIENCIA, debe ser una fácil de observar, rápida y barata
DEPURABILIDAD, debe ser posible de descomponer en partes
INTERPRETABILIDAD Y ACCIONABILIDAD, debe ser fácil de entender para todo el equipo y proporcionar información para emprender acciones
INCLUSIVIDAD Y EQUIDAD, debe recopilar datos de todo tipo de clientes

Antes de llevar a cabo el expermento se debe determinar para cada métrica cuál es el NIVEL DE CONFIRMACIÓN O REFUTACIÓN. En caso de superar ese «listón» se considerará que la hipótesis es cierta. Si por el contrario no se alcanza el nivel de corte, el equipo promotor tendrá la oportunidad de aprender y pivotar hacia un cambio de estrategia en su prototipo de producto. La refutación obliga a plantearse:

¿Por qué razón no funcionó como se esperaba?
¿Esta hipótesis resolvía el problema equivocado?
¿Qué cambios hay que plantearse para tener éxito en el futuro?

Decidimos las MÉTRICAS por medio de variables relevantes para nuestras dudas y establecemos los NIVELES mínimos para considerar que se cumplen las hipótesis.

MÉTRICAS

Mejoramos nuestra hipótesis para que sea medible mediante una escala numérica a través de la observación de la interacción de nuestra clientela y el producto.
Pensamos y escribimos dos formas diferentes de medir esa variable y luego valoramos en cada opción si es fácil de observar, rápida, barata, consistente a lo largo del tiempo, sensible ante cambios pequeños o grandes, y observable en todo tipo de clientes.
Establecemos para la métrica elegida aquel nivel mínimo a partir del cual se considera que la hipótesis ha sido aceptada.
TAREA FUERA DEL AULA IMPRESCINDIBLE ANTES DE LA SIGUIENTE SESIÓN: Realizamos el experimento en un entorno real con individuos similares al perfil de nuestros buyer persona y con el producto mínimo viable que hemos prototipado. Describimos a las personas testadas el mix de precio, distribución y comunicación. Grabamos con la cámara del móvil las interacciones y apuntamos las métricas.

Observamos

MÉTRICAS MÁS IMPORTANTES

LOS ‘TALENT SHOWS’ COMO EJEMPLO DE EXPERIMENTO PERMANENTE

El programa de televisión OPERACIÓN TRIUNFO es un ejemplo paradigmático de cómo se van perfilando, experimentando, analizando y pivotando los «productos»:

CADA CONCURSANTE como cantante de éxito:
– Experimento: Cada semana distinto estilo musical, idioma, vestuario, peinado, coreografía…
– Validación: El jurado del programa les puntúa, se miden los votos del público y seguidores en redes…
– Pivotes: La discográfica no les dejará elegir nada personal en el futuro, el objetivo es asignarles un público distinto para que no compitan en ventas
– PROBLEMA: estos experimentos NO PREDICEN las ventas y giras que tendrán en el futuro (votar a un concursante es distinto que gastar en un disco o concierto)

EL PROPIO PROGRAMA en competencia con otras emisiones:
– Experimento: Cada gala, cada canción, cada vídeo en youtube
– Validación: La productora analiza los minutos de oro con más audiencia, qué zona del país gasta más dinero en votos telefónicos, qué canciones venden más…
– Pivotes: Eligen más concursantes de Canarias y Andalucía (porque generan más ingresos por votos), emiten salseos personales para generar polémica…

LA CANCIÓN MÁS EMBLEMÁTICA sigue un claro esquema de producción por etapas:

1. composición en equipo (germen de la idea)

2. producción de la maqueta (producto mínimo viable)

3. Grabación definitiva (aquí su versión en vivo)

Criterio de evaluación

1.3. Analiza la información económica de algún sector de actividad empresarial utilizando herramientas de investigación.